Asistență pasageri și persoane cu mobilitate redusă - AIMM
27.02.2021

Asistență pasageri și persoane cu mobilitate redusă

În conformitate cu Articolul 9 al Regulamentului (EC) 1107/2006 – standarde de calitate cu privire la asistență și DOC 30 ECAC Annex J – Code of good Conduct in Ground Handling For Persons With Reduced Mobility, s-au stabilit următoarele standarde de calitate cu privire la disponibilitatea serviciului :

 

    • Disponibilitatea serviciului la plecare – anunțat cu 48 h în avans prin mesaje SITA sau alte forme de comunicare.
      • Disponibilitate 80% < 10 min de așteptare
      • Disponibilitate 90% < 20 min de așteptare
      • Disponibilitate 100% < 30 min de așteptare

 

    • Disponibilitatea serviciului la plecare – neanunțat (prezentare directă a pasagerului PMR la aeroport)
      • Disponibilitate 80% < 25 min de așteptare
      • Disponibilitate 90% < 35 min de așteptare
      • Disponibilitate 100% < 45 min de așteptare

 

    • Disponibilitatea serviciului la sosire – anunțat prin mesaje SITA sau alte forme de comunicare înainte de aterizarea aeronavei
      • Disponibilitate 80% < 5 min de așteptare după parcarea aeronavei
      • Disponibilitate 90% < 10 min de așteptare după parcarea aeronavei
      • Disponibilitate 100% < 20 min de așteptare după parcarea aeronavei

 

  • Disponibilitatea serviciului la sosire – neanunțat înainte de aterizarea aeronavei
    • Disponibilitate 80% < 20 min de așteptare după parcarea aeronavei
    • Disponibilitate 90% < 30 min de așteptare după parcarea aeronavei
    • Disponibilitate 100% < 45 min de așteptare după parcarea aeronavei

inchide